Política de devoluciones y reembolsos

Tienes un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No debe haber sido usado ni instalado.

• Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o a medida.

• Artículos en promoción o con descuentos especiales.

• Productos dañados por mal uso o mala instalación por parte del cliente.

• Escríbenos al correo contacto@cajasdemudanza.com o a través del formulario de contacto.

• Incluye tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.

• Evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo de [2-3 días hábiles].

• Si se aprueba la devolución, deberás enviar el producto a nuestra dirección: calle el carmen 386, surquillo.

• El cliente asume el costo de envío, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, se procesará el reembolso en un plazo de [7 a 10 días hábiles], utilizando el mismo método de pago que usaste al comprar.

• Si pagaste con tarjeta, el reembolso puede demorar algunos días adicionales según tu banco.

• No se reembolsan los gastos de envío originales (salvo que el error sea nuestro).

Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que pediste:

• Contáctanos en un plazo de 24 horas tras recibir el paquete.

• En este caso, cubrimos todos los gastos de cambio o devolución.

Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a:
📧 contacto@cajasdemudanza.com